Как скачать инвойс
- Открой и прокрути до списка транзакций.
- Найди завершённое пополнение; если список длинный, отфильтруй по способу, статусу или дате.
- Нажми .
Реквизиты компании и НДС
В разделе отметь , введи номер НДС и, если платёжный адрес отличается, сними галочку и укажи адрес для инвойсов. После того как команда проверит реквизиты компании, поля блокируются; для изменений напиши на . Дополнительных получателей платёжных писем добавляй в поле .
Возвраты
- Пополнение — это предоплаченный кредит: средства остаются на балансе, пока кампании их не потратят, и никакой подписки отменять не нужно.
- Ты можешь в любой момент закрыть аккаунт письменно (по email или письмом), указав данные аккаунта; после этого остаток кредита возвращается за вычетом сумм, причитающихся Reacheffect (, пункт 5).
- Напиши своему менеджеру или на , указав ID транзакции; возврат приходит тем же способом, которым было сделано пополнение.
- Уже открученный расход считается урегулированным; вопросы по конкретному трафику разбираются по каждому источнику на основе отчёта статистики.
Незавершённые и неудачные платежи
Платёж, который был начат, но не завершён, остаётся в статусе и может быть отменён из списка; списания не было. Если с карты списали деньги, а баланс не изменился в течение нескольких минут, отправь ID транзакции в поддержку.
Полный гайд — внутри аккаунта.Documentation → Adding Funds